Qualitätsmanagement

Die Albert Schweitzer Stiftung - Wohnen & Betreuen bietet Unterstützung und Beratung für beeinträchtigte Menschen auf einem qualitativ sehr hohen Niveau - das Ergebnis unserer klaren Werteorientierung:

Die Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner stehen unter den Anforderungen, die wir selbst an unsere Arbeit stellen, an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich und erfolgreich daran, Lebensqualität, Wohlbefinden und Zufriedenheit der Bewohnerinnen und Bewohner zu verbessern. Daran lassen wir uns messen.

Um die Qualität unserer Betreuungs- und Wohnangebote weiterzuentwickeln, haben wir ein Qualitätsmanagementsystem geschaffen, das sich an DIN EN ISO 9001:2000 orientiert. Für die zuverlässige Erfüllung unserer Grundwerte und hoch gesteckten Qualitätsziele legen wir unter anderem Arbeitsweisen und Arbeitsabläufe verbindlich fest – ohne zugleich wichtige Handlungsspielräume einzuengen. So werden wir der Individualität der Bewohnerinnen und Bewohner gerecht.

Ein Beispiel mag dies illustrieren: Bei der Aufnahme neuer Bewohnerinnen und Bewohner in eine unserer Wohngruppen ist unser oberstes Ziel, dass sie sich in der neuen Wohnumgebung wohl fühlen. Im Vordergrund steht, den Kontakt aufzunehmen und sich kennenzulernen. So bringen wir in Erfahrung, welche Unterstützung erwünscht ist, welche Wünsche und Bedürfnisse im Raum stehen und was wir tun können, damit sich unsere neuen Bewohnerinnen und Bewohner in ihrer Individualität angenommen fühlen. Um nichts Wichtiges zu vergessen, nutzen wir unter anderem eine leicht verständliche Checkliste.

Um die Qualität unserer Leistungen weiter zu optimieren, ist uns Ihre Hilfe von großer Bedeutung. Denn Ihre Rückmeldungen sowie die von Angehörigen und Kooperationspartnern erhöhen die Qualität unserer Arbeit und Ihre Zufriedenheit.